일반적인 Surface 하드웨어 문제 FAQ 모음

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Surface 장치를 사용하는 동안 몇 가지 하드웨어 문제가 발생할 수 있습니다. 이 기사는 문제의 FAQ 모음을 제공합니다.

경고:

1. 이 문서는 일부 타사 솔루션을 제안할 수 있지만 특정 서비스 제공업체로 연결되지는 않습니다.

2. 타사 서비스 제공업체를 선택하는 경우 중고 부품을 얻거나 부품을 도난당할 수 있으므로 신뢰할 수 있는지 확인하십시오.

3. 기사에 언급된 내용은 개인적인 경험을 기반으로 하며 문제를 해결하는 데 도움이 되는 몇 가지 가능한 방법만 제공합니다.

4. 공식 Microsoft 지원을 받으려면 Microsoft 지원을 방문하세요. 그리고 더 이상 기사를 읽지 마십시오.

FAQ List

색인	의문	대답
Q1	장치를 처음 부팅할 때 연결해야 합니까?	일반적으로 장치가 나오기 전에 완전히 충전되어 있기 때문에 전원 어댑터를 사용할 필요가 없습니다. 그러나 판매자는 짧은 시간에 제품을 판매하지 않을 수 있으며 배터리가 곧 소모됩니다. 새 장치를 시작할 수 없거나 배터리 부족 상태인 경우 연결하기만 하면 됩니다.
Q2	내 Surface는 어디에서 수리하나요?	공식 Microsoft 서비스를 보려면 서비스를 받을 수 있도록 Surface를 준비하는 방법 . 만료된 보증 장치에 대해 더 저렴한 가격으로 타사 서비스를 선택할 수도 있습니다.
Q3	내 Surface Pro 4에 화면 깜박임 및 화면 떨림 문제가 있습니다.	문제는 삼성의 설계 결함이다. 또한 Microsoft는 화면에 대해 연장된 보증 기간을 제공합니다. Surface Pro 4 화면이 깜박이거나 뒤섞임 자세한 내용이나 교체 서비스. 그러나 지금까지 Surface Pro 4 장치의 모든 보증이 만료되었습니다. 공식 Microsoft 수리 서비스를 보려면 보증 기간이 만료되거나 손상된 Surface 서비스 받기 또한 타사 서비스 제공업체를 찾아 LG에서 제공한 발급된 화면을 교체할 수 있습니다. 더 싼 가격. 그러나 많은 사용자가 LG를 교체했지만 여전히 동일한 문제에 직면했습니다. 좋은 소식은 같은 문제를 겪고 있는 유저들에 따라 Surface Pro(5th)의 화면을 교체하면 문제가 완전히 해결된다는 것입니다.
Q4	Surface Laptop 3의 화면이 깜박거리거나 금이 갑니다.	소수의 사용자가 문제를 보고했습니다. 서비스를 받을 수 있도록 Surface를 준비하는 방법
Q5	내 Surface 장치에 부풀어 오른 배터리와 번인 화면이 있습니다.	기기가 아직 보증 기간 내에 있는 경우 기기를 무료로 수리할 수 있습니다. 서비스를 받을 수 있도록 Surface를 준비하는 방법 도움을 받으세요. 동시에 안전상의 이유로 더 이상 장치를 사용해서는 안됩니다. 그런데 문제는 고온 작업 환경으로 인해 발생합니다. 기계가 그러한 환경에서 오랫동안 작동하면 쉽게 짜증이납니다. 필요한 경우 외부 냉각기를 사용하는 것이 좋습니다.
Q6	일부 펌웨어 업데이트를 받은 후 장치가 정상적으로 시작되지 않거나 Surface UEFI로 들어갈 수 없습니다.	일부 Surface Pro 4 및 Surface Book(1세대) 사용자가 문제를 보고했습니다. 1. Microsoft는 이 문제가 있는 장치를 무료로 수정하겠다고 발표했습니다. 그러나 개인 파일은 손실됩니다. 2. 파일이 정말 중요한 경우 타사 서비스 제공업체를 찾아 제대로 작동하는 마더보드에 원래 SSD를 배치할 수 있습니다. Bitlocker를 활성화하는 데 사용한 경우 일반적으로 Microsoft 계정에 저장됩니다. Windows에서 BitLocker 복구 키 찾기를 참조하세요. 타사 서비스를 선택하면 문제에 대한 공식 보증을 잃게 됩니다.
Q7	내 Surface 펜의 상단 버튼이 작동하지 않지만 여전히 쓸 수 있습니다.	1. 이것은 아마도 블루투스 페어링 문제로 인해 발생할 수 있습니다. 설정 앱 –> 장치 –> Bluetooth로 이동합니다. 표시등이 깜박일 때까지 펜의 상단 버튼을 누른 다음 새 블루투스 장치를 추가합니다. 장치 목록에 펜이 표시됩니다. 2. 배터리가 부족합니다. 하나를 교체해 보십시오.
Q8	Surface 펜의 상단 버튼은 작동하지만 쓸 수 없습니다.	이 문제는 운영 체제 또는 장치 드라이버로 인해 발생할 수 있습니다. 1. 내 자습서 중 하나의 지침에 따라 드라이브를 다시 설치할 수 있습니다. Surface 사용 자습서 펌웨어 패키지. 2. 그래도 작동하지 않으면 운영 체제를 다시 설치해 보십시오. Microsoft Surface 복구의 궁극적인 자습서 . 기사의 방법 3을 따르세요. 3. 배터리가 부족합니다. 하나를 교체해 보십시오. 4. 모든 시도가 실패했다면 펜이 부러졌을 수 있습니다.
Q9	내 Surface Pro 7은 전원을 켤 때마다 부트로더 Microsoft 로고에 붙어 있고 강제로 종료하고 다시 부팅해야만 운영 체제로 들어갈 수 있습니다.	처음에는 Microsoft 로고가 항상 두 번 깜박이기 때문에 마더보드 문제로 인해 문제가 발생하는 줄 알았습니다. 시작 프로세스가 주로 마더보드에 달려 있다는 것은 모두 알고 있습니다. 그러나 이것은 실제로 소프트웨어 문제입니다. Surface Pro 7 장치는 Windows Update에서 최신 버전의 펌웨어를 받은 적이 있으며 그 이후로 장치가 잘 실행되었습니다. 여전히 동일한 문제가 발생하면 설정 앱에서 업데이트를 확인하세요. 그건 그렇고, 모든 Surface 장치에서 자동 업데이트 기능을 끄지 않는 것이 좋습니다.
Q10	내 Type Cover 가 작동하지 않습니다.	1. 평평한 곳에 놓아보세요. 많은 사용자가 다리에 키보드를 놓고 타이핑하는 것을 즐깁니다. 그러나 이것은 Surface Pro 및 Surface Go 사용자에게 재앙입니다. 2. Surface 바닥의 재료 핀이나 Type Cover 상단의 금색 손가락이 산화되었습니다. 약간의 알코올로 청소를 시도할 수 있습니다. 3. 드라이버로 인해 문제가 발생할 수도 있습니다. 내 블로그 중 하나의 지침에 따라 다시 설치해 보십시오. Surface 펌웨어 패키지 사용 자습서. 4. 그래도 작동하지 않으면 키보드가 고장난 것일 수 있습니다.
Q11	Surface가 충전되지 않습니다.	1. 커넥터를 청소하십시오. 2. Surface Book 장치의 경우 키보드에서 클립보드를 분리한 다음 커넥터를 클립보드 하단의 Surface Connect 포트에 몇 분 동안 똑바로 꽂을 수 있습니다. 충전이 시작되면 충전기를 제거하고 클립보드를 키보드에 부착합니다. 그런 다음 키보드를 충전기에 연결합니다. 3. 몇 달 동안 장치를 사용하지 않았다면 배터리가 방전되었을 수 있습니다. 배터리를 교체해야 합니다. 장치가 아직 보증 기간 내에 있는 경우 교체 서비스가 무료입니다. 서비스를 받을 수 있도록 Surface를 준비하는 방법 .에서 추가 정보를 확인하세요. 그렇지 않은 경우 타사 서비스 공급자 또는 공식 Microsoft 교체 서비스를 통해 비용을 지불해야 합니다. 4. 충전기를 새 것으로 교체하십시오. 5. Surface UEFI에서 배터리 제한 기능을 한 번 활성화하고 배터리 비율이 예상대로 50%가 아닌 0%로 감소한 것을 발견했다면 걱정하지 마십시오. 벌레. 그냥 끄면 백분율이 다시 나타납니다. 추가: 전원 충전기의 Surface Connect에 있는 흰색 표시등이 깜박이고 Surface를 동시에 부팅할 수 없으면 마더보드에 문제가 있을 수 있습니다.
Q12	내 Surface Book에서 클립보드와 베이스 간의 연결이 안정적이지 않습니다.	이는 부분적으로 래치의 설계 결함으로 인해 발생합니다. 산화로 인해 발생하기도 합니다. 문제 제안: 1. 기기를 사용하는 동안 테이블 표면에 큰 진동을 주거나 움직이지 마십시오. 2. 베이스에서 클립보드를 분리하는 빈도를 줄입니다. 3. 베이스의 커넥터를 알코올로 청소합니다.
Q13	My Surface가 화면을 누르고 동시에 일부 원을 표시합니다.	이러한 상황을 고스트 터치라고 합니다. 내 Surface Book(1세대)에서 발생했던 문제입니다. 아래 솔루션 2는 내 경험을 기반으로 합니다. 해결 방법 1: 문제를 해결하는 가장 좋은 방법은 새 화면을 교체하는 것입니다. 를 방문하여 Microsoft에 도움을 요청하십시오: 서비스를 받을 수 있도록 Surface를 준비하는 방법 .보증이 만료된 경우 더 저렴한 가격으로 타사 서비스를 선택할 수도 있습니다. 화면 교체를 원하지 않고 일시적인 해결책이 있다면 여기에 해결책이 있습니다. 해결 방법 2: 문제가 발생했을 때 Surface 펜으로 화면을 클릭하면 즉시 해결됩니다. 문제가 다시 발생하면 다시 실행하십시오. 방법이 더 이상 작동하지 않으면 컴퓨터를 다시 시작하면 사라집니다. 그러나 때로는 2-3 번 다시 시작하여 해제해야 할 수도 있습니다.